Гарантия на дизайнерские полы Disano
Гарантийное заявление
- Компания Hamberger Flooring GmbH & Co. KG в качестве производителя гарантирует при использовании в жилых помещениях в соответствии с классом использования согласно EN 685 сохранение износостойкости декоративного покрытия и его устойчивости к воздействию света в течение 15-ти лет в соответствии со следующими условиями.
- Компания Hamberger Flooring GmbH & Co. KG в качестве производителя гарантирует при использовании по назначению в промышленных помещениях в соответствии с классом использования согласно EN 685 сохранение износостойкости декоративного покрытия и его устойчивости к воздействию света в течение 5-ти лет в соответствии со следующими условиями для следующего объекта с указанием согласованного назначения:
- Гарантия действует наряду с гарантийными обязательствами согласно законодательству. Настоящая гарантия действует дополнительно к законным правам на исправление недостатков в товаре и прочим правам покупателя, включая права покупателя в отношении продавца.
- Настоящее гарантийное заявление заменяет все предыдущие заявления; для предоставления гарантии производителя действует исключительно версия, актуальная на момент покупки.
Область применения
- Гарантия распространяется на изделия 1-го сорта при условии их применения исключительно в жилых помещениях, эксплуатируемых нормальным образом согласно договору, в соответствии с EN 685, за исключением сырых помещений, таких как ванная комната или сауна.
- Гарантия распространяется на изделия 1-го сорта при условии их применения исключительно в помещениях, эксплуатируемых нормальным образом в промышленных целях согласно договору, в соответствии с EN 685, например, в номерах гостиниц или офисных помещениях, за исключением сырых помещений, таких как ванная комната или сауна.
- Гарантия действительна для всех указанных выше продуктов, которые были куплены и уложены после 01.03.2015.
Гарантийные условия
Для предъявления претензий в связи с гарантийным заявлением в отношении компании Hamberger Flooring GmbH & Co. KG должны быть выполнены следующие условия.
- Гарантия на сохранение износостойкости действует только для поверхностей, на которых декоративный слой полностью стерся до несущей плиты на площади не менее 10 см² для каждого места истирания. Гарантия не распространяется на истирание или скалывание по краям досок.
- Данная гарантия не покрывает ущерб по причине использования не по назначению, аварий, действия обстоятельств непреодолимой силы и других обстоятельств, не являющихся обычными для нормальных жилых или промышленных помещений. Гарантия также не распространяется на чисто внешние повреждения, например, загрязнение по причине истирания мебелью или вмятины. Механические или химические повреждения, а также ущерб по причине воздействия влаги также исключаются из настоящей гарантии.
- Элементы Disano необходимо проверить перед укладкой на наличие возможных видимых дефектов материала. Запрещено укладывать поврежденные элементы.
- Климатические условия помещений
Предпосылкой предоставления гарантии является постоянное сохранение следующих климатических условий помещений: влажность воздуха 50 – 60 % при температуре в помещении 18 – 22 градуса Цельсия. В противном случае из гарантии исключаются деформации досок, обусловленные соответствующим сезоном или климатическими условиями помещений.
- Правильная укладка
Пол должен быть уложен в соответствии с инструкцией по укладке Disano. Перед выполнением укладки внимательно прочтите нашу инструкцию по укладке, которую можно найти в каждой второй оригинальной упаковке Disano или в сети Интернет по адресу www.disano-floor.de/service. Если инструкция по укладке отсутствует и/или является неполной, лицо, имеющее право на гарантию, должно запросить указания по укладке у своего дилера или непосредственно у компании Hamberger Flooring до начала укладки. Особое внимание следует уделить нашим указаниям для проверки влажности основания пола и укладки на пол с обогревом. Для правильной укладки рекомендуется использовать исключительно оригинальные принадлежности для укладки HARO. При неправильной укладке настоящая гарантия производителя теряет силу!
- Правильный уход и чистка
За полом необходимо ухаживать в соответствии с указаниями по уходу Clean & Green. Дилер передаст Вам указания по уходу при покупке. Если этого не произошло, лицо, имеющее право на гарантию, должно запросить указания по уходу непосредственно у компании Hamberger Flooring. Важные указания для оптимальной чистки и ухода также можно найти в каждой второй оригинальной упаковке Disano или в сети Интернет по адресу www.disano-floor.de/Service. Для правильного ухода рекомендуется использовать только оригинальные средства по уходу Clean & Green. Гарантия действует только в том случае, если для пола Disano были обеспечены правильная чистка и уход.
- Правильный уход за покрытием поверхности Покрытие поверхности представляет собой слой для защиты расположенного под ним декоративного слоя и во время использования подвержено обычному износу. Поэтому износ защитного слоя поверхности и связанное с этим изменение степени блеска не являются гарантийным случаем. Для сохранения защитного слоя поверхности необходимо соблюдать приведенные выше указания по уходу.
- Ущерб, причиненный третьими лицами, не является предметом гарантии (например, повреждение при транспортировке).
Гарантийные услуги
- Отобранные перед укладкой поврежденные несмонтированные доски заменяются бесплатно и поставляются на строительную площадку.
- Если повреждения согласно настоящей гарантии возникли уже после укладки, компания Hamberger оставляет за собой право после признания гарантийного случая по выбору либо произвести ремонт деталей в поврежденных местах (то есть заменить поврежденные элементы), либо бесплатно поставить соответствующему дилеру/продавцу Disano товар на замену.
- Если дефектный продукт исключен из программы поставки, компания Hamberger производит замену на равноценное изделие из актуального ассортимента Disano.
- Гарантийный случай не ведет к продлению гарантийного срока. Проведение переговоров между производителем и заказчиком для выяснения недостатка товара происходит без признания правовой обязанности. Покупатель не приобретает права на дополнительные требования и претензии, а также прочие права. В частности, в гарантию не включены расходы на демонтаж и повторный монтаж дизайнерского пола Disano или отдельных досок, а также другие дополнительные расходы.
- Компания Hamberger Flooring GmbH & Co. KG оставляет за собой право оказывать гарантийные услуги постепенно после возврата старого материала.
Действия при гарантийном случае
- О повреждениях необходимо сообщить дилеру/продавцу Disano в письменном виде в течение 30-ти дней после их возникновения. Если дилер Disano прекратил свою деятельность, о случае возникновения ущерба можно сообщить в письменном виде непосредственно компании Flooring GmbH & Co. KG, Postfach 10 03 53, D-83003 Rosenheim (Германия). Просьба приложить к своему детальному описанию повреждений фотографию поврежденного участка пола Disano и оригинал счета.
- Компания Hamberger оставляет за собой право после согласования срока осмотреть повреждения непосредственно на месте с целью проверки гарантийных условий.
На главную